Ustawowa odpowiedzialność – 24 miesiące
Na towar kupiony jako konsument przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez 24 miesiące od odbioru towaru. Tego okresu nie można skrócić ani wyłączyć. Obejmuje ona wady, które towar miał w chwili odbioru lub które ujawnią się w tym okresie. Zharmonizowane zawiadomienie UE znajdziesz na stronie Zgodność towaru z umową.
Zarejestrowanym klientom udzielamy dodatkowo na akumulatory marki Akubee bezpłatnej 3-letniej gwarancji handlowej na wady produkcyjne i konstrukcyjne – warunki znajdziesz na stronie 3-letnia gwarancja.
Akumulatory: wada czy naturalne zużycie?
Odpowiedzialność obejmuje wady produkcyjne i konstrukcyjne, np. gdy akumulator się nie ładuje, nie trzyma napięcia, jest zdeformowany lub spuchnięty albo nie działa w urządzeniu, do którego jest przeznaczony.
Odpowiedzialność nie obejmuje żywotności akumulatora. Każdy akumulator ma ograniczoną liczbę cykli ładowania i podczas użytkowania stopniowo traci pojemność. Żywotność nie zależy więc od czasu, lecz od tego, jak często i w jaki sposób akumulator jest ładowany, rozładowywany i przechowywany. Spadek pojemności spowodowany użytkowaniem jest naturalną właściwością akumulatora, a nie wadą. Jeżeli jednak w ciągu 6 miesięcy od zakupu nastąpi znaczny spadek pojemności, może to być wada – taką reklamację rozpatrzymy.
Jak złożyć reklamację
- Jeżeli stwierdzisz wadę, przestań używać akumulatora i zgłoś reklamację jak najszybciej.
- Akumulator z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i dowodem zakupu wyślij na adres DINO SK, spol. s r. o., Borekova 10, 821 06 Bratislava, Słowacja. Formularz znajdziesz w Procedurze reklamacyjnej.
- Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia.
- Szczegółowe warunki (koszty przesyłki, terminy, sposoby rozpatrzenia) określa Procedura reklamacyjna.