Okres gwarancji zgodnie z § 620 Kodeksu cywilnego
Zasadniczo okres gwarancji na towary regulują przepisy art. 620 Kodeksu cywilnego . Dotyczy ona wad, które ujawniły się po otrzymaniu towaru przez Klienta i trwa 24 miesiące. Na podstawie tych przepisów nie jest możliwe skrócenie okresu rękojmi. Za wadę towaru uważa się brak właściwości rzeczy, których można oczekiwać od rzeczy określonego rodzaju i wieku, w wyniku którego możliwość korzystania z rzeczy ulega znacznemu zmniejszeniu. Dotyczy to również akumulatora.
Jednak w przypadku baterii nie jest to takie proste. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wady konstrukcyjne . Nie dotyczy to pojemności i żywotności baterii. Spadek pojemności nie jest wadą, lecz naturalną właściwością akumulatora. W przypadku akumulatorów istotne jest poznanie zależności pomiędzy okresem gwarancji a żywotnością akumulatora. Okres gwarancji na towary obejmuje normalne zużycie towaru w trakcie jego użytkowania. Innymi słowy, możesz ubiegać się o gwarancję tylko w przypadku uszkodzenia akumulatora . Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wystawienia faktury i ulega przedłużeniu o okres, w którym produkt znajdował się w naprawie gwarancyjnej.
Z kolei żywotność akumulatora jest najczęściej powiązana z liczbą cykli ładowania, a nawet metodą ładowania, rozładowywania i przechowywania. Z tego powodu stosuje się ryczałtowy okres obowiązywania umowy wynoszący 6 miesięcy . Należy jednak pamiętać, że chodzi o żywotność baterii, a nie okres jej gwarancji. Okresu gwarancji nie należy mylić z okresem trwałości produktu. Jak wspomnieliśmy wcześniej w artykule, żywotność baterii naturalnie skraca się w miarę użytkowania .
Jeśli kupisz baterię osobno lub jako część innego produktu, możesz zgłosić ją tak jak każdą inną wadę po upływie wymaganego prawnie okresu 24 miesięcy, na przykład jeśli jest to wada konstrukcyjna lub materiałowa. Ale jeśli po okresie dłuższym niż 6 Jeśli będziesz chciał reklamować akumulator z powodu spadku jego pojemności po kilku miesiącach, najprawdopodobniej nie odniesiesz sukcesu. Reklamację dotyczącą akumulatora można zazwyczaj złożyć jedynie na podstawie dowodu zakupu.
Jeśli jako klient odkryjesz wadę akumulatora, jesteś zobowiązany natychmiast złożyć reklamację i nie używać go już więcej, bezpośrednio u sprzedawcy lub co najmniej u osoby wyznaczonej. Dalsza procedura rozpatrywania reklamacji przebiega zgodnie z wytycznymi centrum serwisowego . Jeśli jednak instrukcje nie zostaną zastosowane, nie ma możliwości ubiegania się o odszkodowanie za koszty związane ze złożoną reklamacją. Centrum serwisowe przesyła procedurę reklamacyjną również w formie pisemnej, najczęściej pocztą na adres kupującego lub pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego.
Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia . Termin rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna bieg od dnia następującego po dniu jej wniesienia i nie może ulec przedłużeniu w żaden sposób. Po upływie terminu na złożenie reklamacji i nierozpatrzeniu jej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy lub masz prawo do wymiany towaru.