Pobierz formularz skargi: 
I. Postanowienia ogólne
1. Procedura Reklamacyjna stanowi integralną część Ogólnych Warunków Handlowych (zwanych dalej również „OWH”) Sprzedawcy i opisuje procedurę zgłaszania wad i dochodzenia praw z tym związanych /zwaną dalej również „reklamacją” w odpowiedniej formie gramatycznej/ w związku z umową sprzedaży zawartą między Sprzedawcą a Kupującym.
2. Kupujący, który może być przedsiębiorcą lub konsumentem, zobowiązany jest do zapoznania się z Procedurą Reklamacyjną i Ogólnymi Warunkami przed złożeniem zamówienia na Towar. Jednocześnie Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany do udzielenia Sprzedawcy wszelkiej niezbędnej współpracy w celu rozpatrzenia reklamacji.
3. Zawierając umowę sprzedaży i odbierając Towar od Sprzedawcy, Kupujący akceptuje niniejszą Procedurę Reklamacyjną. Definicje pojęć zawarte w niniejszej Procedurze Reklamacyjnej mają pierwszeństwo przed definicjami zawartymi w OWS. Jeżeli niniejsza Procedura Reklamacyjna nie definiuje tego terminu, rozumie się go w znaczeniu nadanym mu w OWH. Jeżeli również tam nie jest on zdefiniowany, rozumie się go w znaczeniu nadanym mu przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Za moment przyjęcia towaru przez Kupującego – Przedsiębiorcę uznaje się moment jego wydania przez Przedsiębiorcę Kupującemu lub pierwszemu przewoźnikowi.
W przypadku, gdy Kupującym jest Konsument, wydanie Towaru następuje z chwilą jego odbioru przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną albo z chwilą przekazania go przez Przedsiębiorcę przewoźnikowi wskazanemu przez Kupującego poza opcjami transportu oferowanymi Kupującemu przez Przedsiębiorcę. Jeżeli dostawa wymaga montażu lub instalacji przez Przedsiębiorcę, Towar uważa się za dostarczony dopiero z chwilą ukończenia montażu lub instalacji.
5. Na dowód gwarancji, Sprzedawca wystawia dla każdego zakupionego towaru dokument zakupu (fakturę) ze wszystkimi danymi wymaganymi przepisami prawa do skorzystania z gwarancji (w szczególności nazwą towaru, okresem gwarancji, ceną, ilością, numerem seryjnym).
6. Na podstawie umowy między Sprzedawcą a Kupującym lub jednostronnego oświadczenia Sprzedawcy, odpowiedzialność za wady może zostać ustalona na zasadach surowszych niż przewidziane prawem.
Sprzedawca wydaje Kupującemu specjalne pisemne potwierdzenie umowy lub jednostronnego oświadczenia (zwane dalej „kartą gwarancyjną”). Karta gwarancyjna powinna zawierać imię i nazwisko, nazwę handlową lub nazwę przedsiębiorcy, jego siedzibę lub miejsce prowadzenia działalności, oznaczenie towaru, którego dotyczy gwarancja, warunki gwarancji oraz procedurę, jaką Kupujący musi zastosować w celu realizacji gwarancji.
7. Gwarancja rozszerzona musi być zawsze zgodna z warunkami gwarancji udzielonymi przez producenta oraz wszelkimi materiałami reklamowymi, w takim przypadku karta gwarancyjna zawsze zawiera powyższe wymagania i jest wydawana zgodnie z powyższymi warunkami.
II. Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za wady, gwarancja, reklamacje) dla kupującego-konsumenta
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru, a kupujący-konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia reklamacji sprzedawcy zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną. Informacje o punktach serwisowych oferujących serwis gwarancyjny i pogwarancyjny znajdują się na odwrocie karty gwarancyjnej lub zostaną przekazane konsumentowi na jego żądanie telefonicznie lub mailowo, w razie potrzeby.
2. Rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z niniejszą Procedurą Reklamacji, opublikowaną na stronie internetowej przedsiębiorcy www.akubee.pl. Zaznaczając odpowiednie pole przed wysłaniem zamówienia do przedsiębiorcy, konsument potwierdza, że zapoznał się z Procedurą Reklamacji i w pełni ją akceptuje, a jednocześnie potwierdza, że został prawidłowo poinformowany o warunkach i sposobie składania reklamacji towaru, w tym o miejscu złożenia reklamacji oraz o sposobie wykonania napraw gwarancyjnych.
3. Procedura Reklamacji ma zastosowanie do towarów zakupionych przez konsumenta od przedsiębiorcy za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej przedsiębiorcy.
4. Niniejsza Procedura Reklamacji ma zastosowanie do wszystkich przypadków handlowych, chyba że w umowie uzgodniono inne warunki gwarancji. 5. W okresie gwarancji konsument ma prawo dochodzić od przedsiębiorcy odpowiedzialności za wady towaru, które wykazują wady, za które odpowiada producent, dostawca lub przedsiębiorca, są objęte gwarancją i zostały zakupione u przedsiębiorcy, a także jeżeli udowodni, że towar został zakupiony u przedsiębiorcy i jest objęty okresem gwarancji (np. dowód zapłaty, karta gwarancyjna itp.).
6. Konsument ma prawo do sprawdzenia towaru przy odbiorze towaru. W przeciwnym razie przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za wady towaru ujawnione podczas tego sprawdzenia, jeżeli zostanie udowodnione, że towar posiadał te wady już w momencie odbioru towaru.
7. W okresie gwarancji konsument ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady po okazaniu towaru, w tym akcesoriów, dokumentacji, instrukcji, upoważnionemu przedstawicielowi przedsiębiorcy, oraz dowodu, że towar został zakupiony u przedsiębiorcy i jest objęty okresem gwarancji (np. dowód zapłaty, karta gwarancyjna itp.).
8. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady lub żądać reklamacji towaru tylko wtedy, gdy zgłosił wadę przedsiębiorcy przed upływem dwóch miesięcy od jej stwierdzenia, nie później jednak niż przed upływem okresu gwarancji.
9. W przypadku wady towaru, konsument ma prawo złożyć reklamację w dowolnym punkcie sprzedaży sprzedawcy, dostarczając towar wraz z akcesoriami na adres DINO SK, spol. s r.o., Borekova 10, 821 06 Bratysława, Republika Słowacka, wypełniając formularz reklamacyjny i dostarczając go sprzedawcy. Formularz ustala sprzedawca, a jego wzór znajduje się na stronie internetowej sprzedawcy. Konsument jest zobowiązany do dokładnego wskazania w formularzu rodzaju i zakresu wady towaru oraz czasu jej wykrycia. Konsument ma prawo złożyć reklamację również osobie upoważnionej przez producenta towaru do dokonywania napraw gwarancyjnych (zwanej dalej „osobą upoważnioną”). Lista osób upoważnionych znajduje się w karcie gwarancyjnej lub zostanie przesłana konsumentowi przez sprzedawcę na jego żądanie.
10. Sprzedawca zaleca konsumentowi ubezpieczenie przesyłki z towarem. Sprzedawca nie przyjmuje towarów odsyłanych za pobraniem.
11. Postępowanie reklamacyjne w przypadku towarów, które mogą zostać obiektywnie dostarczone do przedsiębiorcy, rozpoczyna się z dniem spełnienia łącznie następujących warunków:
a) doręczenia wypełnionego formularza reklamacyjnego od konsumenta przedsiębiorcy,
b) doręczenia reklamowanego towaru, w tym akcesoriów, od konsumenta przedsiębiorcy.
Formularz reklamacyjny można pobrać ze strony internetowej przedsiębiorcy www.akubee.pl
Powyższe zalecenie dotyczące składania reklamacji nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji przez konsumenta w inny sposób.
12. Przedsiębiorca jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdym ze swoich punktów, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe, tj. w swojej siedzibie lub u osoby wyznaczonej.
13. Przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić obecność osoby upoważnionej do rozpatrywania reklamacji w miejscu wskazanym do przyjmowania reklamacji zgodnie z niniejszym regulaminem.
14. Jeżeli przedsiębiorca odpowiada za wadę rzeczy sprzedanej, konsumentowi przysługuje prawo do usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę, prawo do stosownego obniżenia ceny sprzedaży lub prawo odstąpienia od umowy konsumenckiej, zgodnie z art. 621 § 1 Kodeksu cywilnego.
15. Przedsiębiorca lub osoba przez niego wskazana przekazuje konsumentowi pisemne potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru lub reklamacji wady, niezwłocznie po zgłoszeniu przez konsumenta reklamacji, w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedawcę, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie.
16. Gwarancja nie obejmuje wad, o których konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę przy zawarciu umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności zawarcia umowy konsumenckiej, powinien był wiedzieć.
17. Okres gwarancji wynosi dwa lata (chyba że w szczególnych przypadkach przewidziano gwarancję konsumencką) i rozpoczyna bieg od dnia odbioru towaru przez konsumenta. Jeżeli na towarze, jego opakowaniu lub w instrukcji, zgodnie z innymi przepisami prawa, wskazano okres użytkowania towaru, okres gwarancji kończy się z upływem tego okresu. Wady towaru i roszczenia z tytułu wad towaru muszą być zgłaszane do końca okresu gwarancji. Po upływie okresu gwarancji prawo do reklamacji wygasa.
18. Okres gwarancji na towary używane wynosi 1 rok i rozpoczyna bieg od dnia wydania towaru.
19. W potwierdzeniu otrzymania reklamacji przedsiębiorca wskazuje rozsądny termin na usunięcie wady. Termin usunięcia wady nie może przekroczyć 30 dni od dnia jej wykrycia, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od przedsiębiorcy.
20. Jeżeli przedsiębiorca odmawia odpowiedzialności za wady, powinien powiadomić konsumenta na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli konsument udowodni odpowiedzialność przedsiębiorcy za wadę w drodze opinii biegłego lub profesjonalnej wydanej przez osobę uprawnioną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, może on wielokrotnie wskazywać wadę, a przedsiębiorca nie może odmówić odpowiedzialności za wadę.
21. Konsument ma prawo wyboru usunięcia wady poprzez wymianę rzeczy lub naprawę rzeczy. Konsument nie może wybrać sposobu usunięcia wady, który jest niemożliwy albo wymagałby od przedsiębiorcy nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady oraz to, czy drugi sposób usunięcia wady naraziłby konsumenta na znaczne trudności. Jeżeli wybrany sposób usunięcia wady (np. wymiana) jest dla sprzedawcy nadmiernie kosztowny lub technicznie niemożliwy w porównaniu z naprawą, sprzedawca może zaproponować inny sposób usunięcia wady.
22. Przedsiębiorca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
23. Przedsiębiorca jest zobowiązany do naprawy lub wymiany rzeczy w rozsądnym terminie po zgłoszeniu wady przez konsumenta, bezpłatnie, na własny koszt i bez nadmiernych trudności dla konsumenta, uwzględniając charakter rzeczy i cel, w jakim konsument zażądał jej dostarczenia. W celu naprawy lub wymiany konsument jest zobowiązany przekazać lub udostępnić rzecz przedsiębiorcy. Koszty odebrania rzeczy ponosi przedsiębiorca.
24. W przypadku wymiany rzeczy na nową konsument otrzymuje dokument potwierdzający wymianę rzeczy, a wszelkie dalsze reklamacje składane są na podstawie oryginału dowodu dostawy i tego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany rzeczy na nową okres gwarancji biegnie od nowa od dnia otrzymania nowej rzeczy, ale tylko w odniesieniu do rzeczy nowej.
25. Prawo do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej wygasa:
a) wskutek nieokazania karty gwarancyjnej, akcesoriów lub dokumentacji towaru,
b) wskutek niezgłoszenia oczywistych wad przy odbiorze towaru,
c) wskutek upływu okresu gwarancji towaru,
d) wskutek uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych z winy kupującego,
e) wskutek użytkowania towaru w warunkach nieodpowiadających warunkom środowiska naturalnego pod względem wilgotności, oddziaływania chemicznego i mechanicznego,
f) niewłaściwe obchodzenie się z towarem, jego eksploatacja lub zaniedbanie,
g) uszkodzenie towaru spowodowane nadmiernym obciążeniem lub użytkowaniem niezgodnym z warunkami
określonymi w dokumentacji,
h) ogólne zasady, normy techniczne lub przepisy bezpieczeństwa obowiązujące w Republice Słowackiej,
i) uszkodzenie towaru spowodowane nieuniknionymi i/lub nieprzewidywalnymi zdarzeniami,
j) uszkodzenie towaru spowodowane przypadkowym zniszczeniem i przypadkowym pogorszeniem,
k) niewłaściwą interwencją, uszkodzeniem podczas transportu, uszkodzeniem przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,
l) ingerencją w towar przez osobę nieupoważnioną
26. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia towaru (lub jego części) spowodowanego użytkowaniem. Krótszy okres użytkowania produktu nie może być zatem uznany za wadę.
27. Sprzedawca dostarczy naprawiony towar lub towar zastępczy konsumentowi na własny koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki konsument dostarczył wadliwy towar, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeżeli konsument nie odbierze rzeczy w ciągu sześciu miesięcy od dnia, w którym powinien był ją odebrać, przedsiębiorca może ją sprzedać. Jeżeli rzecz ma większą wartość, przedsiębiorca powinien powiadomić konsumenta o zamiarze sprzedaży z wyprzedzeniem i wyznaczyć mu rozsądny dodatkowy termin na odbiór rzeczy. Przedsiębiorca niezwłocznie po sprzedaży wypłaci konsumentowi kwotę uzyskaną ze sprzedaży rzeczy po potrąceniu uzasadnionych kosztów jej przechowywania i sprzedaży, jeżeli konsument skorzysta ze swojego prawa do udziału w kwocie uzyskanej ze sprzedaży w rozsądnym terminie określonym przez przedsiębiorcę w zawiadomieniu o zamiarze sprzedaży rzeczy. Przedsiębiorca może zniszczyć rzecz na własny koszt, jeżeli nie została ona sprzedana lub jeżeli spodziewany dochód ze sprzedaży nie wystarcza na pokrycie kosztów, które
przedsiębiorca rozsądnie poniósł na przechowywanie rzeczy, oraz kosztów, które przedsiębiorca musiałby ponieść przy jej sprzedaży.
28. W przypadku wymiany towaru na nowy, konsument otrzyma dokument potwierdzający wymianę towaru, a wszelkie dalsze reklamacje będą składane na podstawie oryginału dowodu dostawy i niniejszego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji biegnie na nowo od dnia otrzymania nowego towaru, ale tylko dla towaru nowego.
29. Przy usuwaniu wady przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić demontaż rzeczy i montaż naprawionej rzeczy lub rzeczy zastępczej, jeżeli wymiana lub naprawa wymaga demontażu rzeczy wadliwej, która została zamontowana zgodnie z jej charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem się wady. Przedsiębiorca i konsument mogą uzgodnić, że demontaż rzeczy i montaż naprawionej lub rzeczy zastępczej zostanie zapewniony przez konsumenta na koszt i ryzyko przedsiębiorcy.
30. Przy usuwaniu wady poprzez wymianę rzeczy, przedsiębiorcy nie przysługuje odszkodowanie za szkodę powstałą w wyniku normalnego zużycia rzeczy ani wynagrodzenie za normalne użytkowanie rzeczy przed jej wymianą.
31. Jeżeli przedsiębiorca umorzy postępowanie reklamacyjne z powodu uzasadnionego odrzucenia reklamacji, a wada produktu obiektywnie istnieje i nie została usunięta, konsument może dochodzić swoich praw do usunięcia wady towaru na drodze sądowej.
32. Jeżeli konsument nie był zadowolony z rozpatrzenia reklamacji przez przedsiębiorcę lub jeżeli zwrócił się do przedsiębiorcy z żądaniem naprawienia szkody i nie był zadowolony ze sposobu, w jaki przedsiębiorca rozpatrzył jego reklamację, lub jeżeli uważa, że przedsiębiorca naruszył jego prawa, konsument ma prawo zwrócić się do przedsiębiorcy z żądaniem naprawienia szkody. Jeżeli przedsiębiorca nie ustosunkuje się do takiego żądania lub nie udzieli na nie odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązywania sporów z podmiotem polubownym. Podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów jest odpowiednio „Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/1, P. O. Box č. 29, 820 07 Bratislava 27, SR” lub inny właściwy uprawniony podmiot prawny wpisany na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna na stronie internetowej http://www.mhsr.sk).
Konsument ma prawo wybrać podmiot, do którego zwróci się w celu alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich.
33. Konsument ma prawo do rozsądnego obniżenia ceny zakupu lub może odstąpić od umowy konsumenckiej bez wyznaczania dodatkowego rozsądnego terminu, jeżeli:
a) przedsiębiorca nie naprawił lub nie wymienił towaru,
b) przedsiębiorca nie naprawił lub nie wymienił towaru zgodnie z § 623(1). 4 i 6 Kodeksu cywilnego,
c) przedsiębiorca odmówił usunięcia wady, argumentując, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają niewspółmiernych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności wartość, jaką rzecz miałaby bez wady, wagę wady i to, czy inny sposób usunięcia wady naraziłby konsumenta na znaczne trudności,
d) rzecz ma tę samą wadę pomimo naprawy lub wymiany,
e) wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny sprzedaży lub odstąpienie od umowy konsumenckiej, lub
f) przedsiębiorca oświadczył lub z okoliczności jasno wynika, że nie usunie wady w rozsądnym czasie lub bez narażania konsumenta na duże trudności.
34. Przy ocenie prawa konsumenta do obniżenia ceny sprzedaży lub odstąpienia od umowy konsumenckiej uwzględnia się wszystkie okoliczności, w szczególności rodzaj i wartość rzeczy, rodzaj i wagę wady oraz możliwość obiektywnego zaufania konsumenta do możliwości usunięcia wady przez przedsiębiorcę.
35. Obniżka ceny zakupu powinna być proporcjonalna do różnicy między wartością rzeczy sprzedanej a wartością, jaką rzecz miałaby, gdyby była wolna od wad.
36. Konsument nie może odstąpić od umowy konsumenckiej, jeżeli przyczynił się do powstania wady lub jeżeli wada jest nieistotna. Ciężar dowodu, że konsument przyczynił się do powstania wady i że wada jest nieistotna, spoczywa na przedsiębiorcy.
37. Jeżeli umowa dotyczy zakupu wielu rzeczy, konsument może od niej odstąpić tylko w odniesieniu do rzeczy wadliwej. W odniesieniu do pozostałych rzeczy może odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy nie można rozsądnie oczekiwać, że będzie zainteresowany zachowaniem pozostałych rzeczy bez wady.
38. Po odstąpieniu od umowy lub jej części, konsument jest zobowiązany zwrócić rzecz przedsiębiorcy na koszt przedsiębiorcy. Przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić demontaż rzeczy, która została zamontowana zgodnie z jej charakterem i przeznaczeniem, zanim wada się ujawniła. Jeżeli przedsiębiorca nie odbierze rzeczy w rozsądnym terminie, konsument może zapewnić demontaż i dostarczenie rzeczy przedsiębiorcy na koszt i ryzyko przedsiębiorcy.
39. Po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę zakupu nie później niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu rzeczy przedsiębiorcy lub po udowodnieniu, że konsument odesłał rzecz przedsiębiorcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
40. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę zakupu lub wypłaca mu rabat w taki sam sposób, w jaki konsument zapłacił cenę zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności. Wszelkie koszty związane z płatnością ponosi przedsiębiorca.
41. Sprzedawcy nie przysługuje odszkodowanie za szkodę powstałą w wyniku normalnego zużycia rzeczy ani wynagrodzenie za normalne korzystanie z rzeczy przed odstąpieniem od umowy konsumenckiej.
42. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz z elementami cyfrowymi, w której treści cyfrowe lub usługa cyfrowa mają być świadczone w sposób ciągły przez uzgodniony czas, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, które wystąpią lub ujawnią się w ciągu całego uzgodnionego czasu, nie później jednak niż przez dwa lata od dnia wydania rzeczy z elementami cyfrowymi.
43. W przypadku rzeczy używanej z elementami cyfrowymi okres gwarancji wynosi jeden rok od dnia wydania rzeczy.
44. Za rzecz z elementami cyfrowymi uważa się na przykład telewizor Smart TV lub smartfon.
45. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za wadę towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej powstałą w wyniku nieprawidłowego montażu lub instalacji towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) montaż lub instalacja stanowiły część umowy konsumenckiej i zostały wykonane przez przedsiębiorcę lub na jego odpowiedzialność, lub
b) montaż lub instalacja, które konsument miał wykonać, zostały wykonane nieprawidłowo przez konsumenta z powodu wad instrukcji montażu lub instalacji dostarczonej mu przez przedsiębiorcę lub dostawcę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
46. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za wadę towaru z elementami cyfrowymi, która powstała wyłącznie wskutek niezainstalowania aktualizacji zgodnie z art. 617 ust. 3 Kodeksu cywilnego, jeżeli konsument nie zainstalował aktualizacji w rozsądnym terminie po jej dostarczeniu oraz
a) przedsiębiorca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania oraz
b) niezainstalowanie lub nieprawidłowa instalacja aktualizacji przez konsumenta nie były spowodowane wadami dostarczonej instrukcji montażu.
Udzielenie specjalnej gwarancji kupującemu - konsumentowi
Sprzedawca udziela specjalnej gwarancji na wszystkie akumulatory marki Akubee na okres 36 miesięcy od daty ich otrzymania przez kupującego - konsumenta.
Udzielenie specjalnej gwarancji jest uzależnione od zarejestrowania się i założenia przez konsumenta konta użytkownika na stronie internetowej www.akubee.pl.
Specjalna gwarancja nie obejmuje:
a/ akcesoriów do akumulatorów /ładowarki/,
b/ zużycia akumulatora w wyniku użytkowania lub innego naturalnego zużycia,
c/ wad akumulatora związanych z nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, użytkowaniem w nietypowych warunkach środowiskowych,
d/ przeciążenia akumulatora, braku lub niewystarczającej konserwacji lub pielęgnacji akumulatora,
e/ wad akumulatora spowodowanych użyciem niekompatybilnych akcesoriów,
f/ wad akumulatora, w którym dokonano zmian, modyfikacji lub uzupełnień,
g/ wad akumulatora, który został całkowicie lub częściowo zdemontowany,
h/ drobnych odstępstw od specyfikacji akumulatora, które nie są niezbędne do jego prawidłowego użytkowania.
Uprawnienia kupującego-konsumenta związane z wykonywaniem szczególnych uprawnień z tytułu rękojmi mają pierwszeństwo przed innymi uprawnieniami kupującego-konsumenta uregulowanymi w niniejszym Regulaminie Reklamacji.
III. Postępowanie reklamacyjne (odpowiedzialność za wady, rękojmia, reklamacje) dla kupującego-przedsiębiorcy
Okres gwarancji dla kupujących będących przedsiębiorcami nie jest regulowany przez Ustawę o Ochronie Konsumentów, lecz przede wszystkim przez Kodeks Handlowy (Ustawa nr 513/1991 Dz.U.) oraz umowę między stronami. Nie udzielamy okresu gwarancji dla kupujących będących przedsiębiorcami ze względu na zwiększone ryzyko związane z użytkowaniem produktów przez osoby trzecie.
IV. Postępowanie reklamacyjne (odpowiedzialność za wady, rękojmia, reklamacje) dla kupującego niebędącego konsumentem ani przedsiębiorcą
1. W przypadku kupującego niebędącego konsumentem ani przedsiębiorcą, przedsiębiorca udziela gwarancji jakości sprzedanego towaru na okres 12 miesięcy, z wyjątkiem przypadku,
gdy dla danego towaru /np. dóbr konsumpcyjnych, kosmetyków itp./ przewidziano krótszy termin ważności. W powyższym przypadku obowiązuje krótszy okres gwarancji.
2. Gwarancja jakości w rozumieniu poprzedniego ustępu nie dotyczy towarów używanych oraz towarów przecenionych z powodu wady, która nie uniemożliwia ich użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.
3. Do dochodzenia roszczeń z tytułu wad stosuje się przepisy § 597 i nast. Kodeksu cywilnego, a przedsiębiorca rozpatruje reklamację w takim samym terminie, jak w przypadku kupujących będących konsumentami.
V. Postanowienia ogólne
1. Po rozpatrzeniu uzasadnionej reklamacji okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania reklamacji. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji okres gwarancji nie ulega przedłużeniu. Czas trwania reklamacji liczony jest od dnia następującego po jej zgłoszeniu do dnia jej rozpatrzenia, tj. do dnia, w którym Kupujący zobowiązany był do odbioru towaru. O rozpatrzeniu reklamacji Klient jest informowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, którą wskazał przy zakupie.
2. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca powiadomi Kupującego o jej rozpatrzeniu telefonicznie, SMS-em lub e-mailem i nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji wystawi pisemne potwierdzenie rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli towar został wysłany firmą transportową, zostanie on automatycznie wysłany na adres Kupującego po rozpatrzeniu reklamacji.
3. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia otrzymanego towaru i jego zgodności z protokołem odbioru reklamacyjnego. Kupujący zobowiązany jest również sprawdzić kompletność towaru, w szczególności czy opakowanie zawiera wszystkie elementy, które powinno zawierać. Późniejsze reklamacje nie będą uwzględniane. Powyższe ustalenia nie wpływają na bieg ustawowego terminu dochodzenia roszczeń z tytułu wadliwego wykonania.
Jeżeli reklamacja towaru została rozpatrzona w okresie gwarancji poprzez wymianę towaru na nowy, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania reklamacji.
4. Jeżeli kupujący niebędący konsumentem nie odbierze reklamowanego towaru w ciągu miesiąca od upływu terminu, w którym reklamacja powinna zostać złożona, a jeżeli reklamacja została złożona później – w ciągu miesiąca od powiadomienia o jej rozpatrzeniu (tj. co do zasady w ciągu 60 dni od daty złożenia reklamacji), przedsiębiorca ma prawo naliczyć opłatę za magazynowanie w wysokości 0,5 EUR za każdy dzień z VAT przy rozpatrywaniu reklamacji.
5. Jeżeli kupujący niebędący konsumentem nie odbierze towaru w ciągu dwóch miesięcy od daty powiadomienia go o rozpatrzeniu reklamacji, przedsiębiorca ma prawo sprzedać towar i przeznaczyć uzyskaną kwotę na pokrycie opłaty za magazynowanie.
VI. Postanowienia końcowe
Niniejsza procedura reklamacyjna obowiązuje od dnia 1.1.2026 r. i jest dostępna w siedzibie Sprzedawcy oraz na jego stronie internetowej www.akubee.pl.