Zasady ochrony danych osobowych
W niniejszym dokumencie przedstawiamy wszystkie ważne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego www.akubee.pl.
Operatorem sklepu internetowego www.akubee.pl i jednocześnie administratorem danych osobowych jest spółka
DINO SK, spol. s r. o.
Kamenice 5308/15
902 01 Pezinok
Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny (IČO): 45 624 747
Numer podatkowy (DIČ): 2023074207
Numer VAT UE: SK2023074207
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski Bratysława III, dział: Sro, numer wpisu: 66184/B
(dalej „DINO SK”).
Poniżej znajdziesz odpowiedzi w szczególności na następujące pytania:
• Do kogo możesz się zwrócić w sprawie przetwarzania danych osobowych?
• W jakim celu DINO SK przetwarza dane osobowe?
• Jakie dane osobowe przetwarza DINO SK i na jakiej podstawie?
• Komu DINO SK przekazuje dane osobowe?
• Jakie prawa w zakresie ochrony danych osobowych przysługują Ci?
Spółka DINO SK podchodzi odpowiedzialnie do przetwarzania danych osobowych i dba w szczególności o ich bezpieczeństwo, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
1. Do kogo możesz się zwrócić w sprawie przetwarzania danych osobowych?
W pierwszej kolejności zawsze możesz zwrócić się bezpośrednio do spółki DINO SK, która jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzoną przez nią działalnością, w szczególności z prowadzeniem sklepu internetowego www.akubee.pl.
Adres do doręczeń: DINO SK, spol. s r. o., Kamenice 5308/15, 902 01 Pezinok, Republika Słowacka
E-mail: info@akubee.pl
Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz na stronie internetowej www.akubee.pl.
2. Czy spółka DINO SK wyznaczyła osobę odpowiedzialną za ochronę danych?
Tak, spółka DINO SK wyznaczyła osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych. Możesz się z nią skontaktować pod adresem e-mail info@akubee.pl.
3. W jakim celu DINO SK przetwarza dane osobowe?
3.1 Przetwarzamy dane osobowe po to, aby móc świadczyć Ci nasze usługi.
Aby zawrzeć z Tobą umowę sprzedaży, tj. abyś mógł dokonać zakupu w naszym sklepie internetowym www.akubee.pl, musimy znać Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe. Do tego celu nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie tych danych osobowych; podstawą prawną jest w tym przypadku wykonanie umowy (ewentualnie podjęcie działań przed zawarciem umowy). Twoje dane osobowe przetwarzamy także na potrzeby dalszych świadczeń wynikających z usług, które świadczymy. Chodzi w szczególności o przypadki zwrotu lub reklamacji towaru.
3.2 Przetwarzamy dane osobowe także w celach marketingowych:
W niektórych przypadkach do przesyłania informacji handlowych potrzebujemy Twojej zgody, np. gdy bierzesz udział w akcji marketingowej i wyrażasz przy niej zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Innym typowym przykładem takiego przetwarzania jest rejestracja klienta w programie lojalnościowym, w ramach którego zapewniamy członkom różne korzyści i informujemy ich o ciekawych akcjach i ofertach. Twoje dane osobowe przetwarzamy także w celu przeprowadzenia akcji marketingowych, ich oceny, zakończenia, doręczenia ewentualnej nagrody itp. Do takiego przetwarzania nie jest potrzebna zgoda, ponieważ bez przetwarzania danych osobowych nie byłoby możliwe przeprowadzenie akcji. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez czas trwania danej akcji marketingowej.
3.3 Klientom, którym świadczyliśmy nasze usługi, czyli którym sprzedaliśmy towar w sklepie internetowym www.akubee.pl, możemy przesyłać na ich adres e-mail lub podany numer telefonu informacje handlowe (np. w formie newslettera). Nie potrzebujemy do tego Twojej zgody, ponieważ chodzi o prawnie uzasadniony interes spółki DINO SK. W ten sposób będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres trzech lat. Oczywiście nie chcemy jednak nikomu się narzucać. Z otrzymywania informacji handlowych możesz zrezygnować jednym kliknięciem w link znajdujący się na ich końcu.
3.4 W celu poprawy jakości naszych usług lub na wypadek przyszłego sporu nagrywamy rozmowy telefoniczne prowadzone w ramach naszego centrum obsługi klienta. Nagrania są przechowywane przez sześć miesięcy, a następnie usuwane. Przez taki sam okres przechowujemy również komunikację prowadzoną na czacie online. Jeżeli rozmowa jest związana z umową sprzedaży, tj. jest to rozmowa z klientem, który zawarł z nami umowę sprzedaży, albo w trakcie rozmowy telefonicznej rozwiązywany był jakikolwiek spór między dzwoniącym a nami, jesteśmy uprawnieni przechowywać nagranie rozmowy na wypadek przyszłego sporu przez okres uzasadniony w danej sytuacji.
3.5 Jesteśmy uprawnieni przetwarzać Twoje dane osobowe w celu ochrony naszych praw i prawnie uzasadnionych interesów, zwykle w przypadku jakiegokolwiek sporu. W takim przypadku nie potrzebujemy więc Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych.
3.6 Przetwarzanie niektórych danych osobowych nakłada na nas bezpośrednio prawo, np. jesteśmy zobowiązani przechowywać dokumenty podatkowe przez okres określony przepisami.
3.7 Przetwarzamy także tzw. pliki cookies, czyli krótkie pliki tekstowe generowane przez serwer internetowy i zapisywane na komputerze za pośrednictwem przeglądarki. Wyróżnia się dwa rodzaje. Po pierwsze są to pliki cookies niezbędne do zapewnienia działania i analizy strony (przesyłanie komunikacji elektronicznej za pośrednictwem sieci łączności elektronicznej; na użycie tych plików cookies nie można wyrazić sprzeciwu). Po drugie są to pliki cookies, które oceniają niektóre aspekty osobiste dotyczące konkretnej osoby fizycznej. Okres przetwarzania wynosi w tym przypadku trzy lata. Na potrzeby remarketingu pliki cookies są przekazywane innym podmiotom przetwarzającym z okresem ważności nie dłuższym niż 540 dni. W przypadku cofnięcia zgody na reklamowe pliki cookies nie jest technicznie możliwe natychmiastowe usunięcie plików cookies już przekazanych podmiotowi przetwarzającemu. Pliki cookies u podmiotu przetwarzającego zostaną usunięte automatycznie po upływie okresu ich ważności. Natychmiastowym sposobem na zablokowanie działań remarketingowych podmiotu przetwarzającego jest usunięcie plików cookies z przeglądarki.
4. Jakie dane osobowe przetwarza DINO SK?
Przetwarzamy wyłącznie niezbędne dane podstawowe, tj. dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres IP, adres zamieszkania lub siedziby, ewentualnie adres dostawy, numer identyfikacyjny, numer podatkowy) oraz dane kontaktowe, tj. Twój adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy również dane dotyczące dokonanego przez Ciebie zakupu lub świadczonych usług, w tym ewentualnej komunikacji, w szczególności dotyczącej reklamacji, zwrotu towaru lub dochodzenia Twoich praw.
5. Na jakiej podstawie jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych osobowych?
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zawsze na podstawie jednej z podstaw prawnych przewidzianych dla każdego celu przetwarzania.
5.1 W większości przypadków przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. W takim przypadku nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie.
5.2 W niektórych przypadkach przetwarzamy dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Chodzi na przykład o przesyłanie informacji handlowych lub o przypadki, gdy spółka DINO SK dochodzi roszczeń lub chroni swoje prawa i prawnie uzasadnione interesy.
5.3 Kolejną podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest obowiązek prawny nałożony na nas przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5.4 W niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych opiera się na Twojej zgodzie, abyśmy mogli zapewnić naszym zarejestrowanym klientom różne korzyści lub na potrzeby oceny jakości naszych usług.
6. Komu DINO SK przekazuje dane osobowe?
Spółka DINO SK starannie rozważa i ocenia, czy przekazanie danych osobowych innemu odbiorcy jest konieczne, a w szczególności czy potencjalny odbiorca jest w stanie zapewnić odpowiednią ochronę przekazywanych danych osobowych. Przekazanie danych osobowych następuje wyłącznie na podstawie pisemnie zawartej umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Spółka DINO SK przekazuje dane osobowe:
6.1 dostawcom usług płatniczych i podmiotom obsługującym płatności w celu realizacji przelewów środków pieniężnych;
6.2 dostawcom usług serwisowych, pocztowych i przewozowych;
6.3 niektóre dane osobowe mogą być na żądanie przekazywane właściwym organom władzy publicznej. Osoby, którym dane są przekazywane, nie są uprawnione do przetwarzania tych danych w innym celu ani do przekazywania ich jakiejkolwiek innej osobie bez zgody lub polecenia spółki DINO SK, chyba że mają do tego podstawę prawną.
7. Czy przekazujemy Twoje dane do kraju spoza Unii Europejskiej?
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do kraju spoza Unii Europejskiej (wzgl. spoza państw EOG, tj. Europejskiego Obszaru Gospodarczego), w którym nie byłby zapewniony odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. Nie zamierzamy też przekazywać danych osobowych poza granice Unii Europejskiej.
8. Chcesz wiedzieć, jakie dane osobowe o Tobie przetwarzamy?
W takim przypadku możesz w każdej chwili zwrócić się do nas z wnioskiem o udzielenie szczegółowych informacji o przetwarzaniu danych osobowych, a my bezpłatnie przekażemy Ci szczegółowe informacje lub kopię przetwarzanych danych. Jest to Twoje prawo dostępu do danych osobowych. Musimy jednak zaznaczyć, że w przypadku powtarzających się lub ewidentnie nieuzasadnionych wniosków jesteśmy uprawnieni zażądać za udzielenie informacji rozsądnej opłaty odpowiadającej związanym z tym kosztom albo odmówić udzielenia informacji.
9. W jakich innych sprawach możesz się do nas zwrócić?
9.1 Masz prawo do sprostowania danych osobowych, tj. możesz zwrócić się do spółki DINO SK z wnioskiem o sprostowanie, jeżeli dane, które spółka DINO SK o Tobie prowadzi, są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.
9.2 Masz prawo do usunięcia danych osobowych, tj. możesz zwrócić się do spółki DINO SK z wnioskiem o usunięcie Twoich danych osobowych przetwarzanych przez spółkę DINO SK. Aby dane mogły zostać usunięte, musi zachodzić jeden z następujących przypadków:
a/ dane nie są już niezbędne do celu, w którym były przetwarzane,
b/ cofnąłeś zgodę na przetwarzanie danych,
c/ dane były przetwarzane niezgodnie z prawem,
d/ dane muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego,
e/ dane zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.
9.3 Masz prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, tj. możesz zwrócić się do spółki DINO SK, aby ograniczyła przetwarzanie Twoich danych osobowych. Aby przetwarzanie mogło zostać ograniczone, musi zachodzić jeden z następujących przypadków:
a/ kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych, lub
b/ przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu tych danych osobowych, lub
c/ żądasz przetwarzania danych osobowych w celu dochodzenia swoich roszczeń, mimo że cel, w którym spółka DINO SK przetwarzała dane, został już osiągnięty, lub
d/ wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania i nie zostało jeszcze stwierdzone, czy prawnie uzasadniony interes spółki DINO SK jest nadrzędny wobec Twoich prawnie uzasadnionych interesów.
9.4 Masz prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. możesz zwrócić się do spółki DINO SK, aby Twoje dane osobowe zostały Ci przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub aby zostały przesłane bezpośrednio innemu administratorowi. Przeniesienie danych jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy przetwarzanie opiera się na zawartej umowie lub na Twojej zgodzie i jednocześnie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
9.5 Udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych możesz w każdej chwili cofnąć.
9.6 Jeżeli skorzystasz z któregokolwiek z praw dotyczących danych osobowych, spółka DINO SK ma prawo zażądać potwierdzenia Twojej tożsamości. Wniosek o dostęp do danych osobowych musi więc zostać wysłany z adresu e-mail wnioskodawcy. Jeżeli wniosek zostanie złożony w inny sposób lub z innego adresu e-mail, spółka DINO SK ma prawo zażądać dodatkowej weryfikacji poprzez odpowiedź na e-mail weryfikacyjny. Jeżeli wnioskodawca nie potwierdzi swojej tożsamości w ciągu 14 dni od wysłania e-maila weryfikacyjnego, jego wniosek o skorzystanie z praw nie zostanie przyjęty. Spółka DINO SK zastrzega sobie w uzasadnionych przypadkach prawo do zażądania dokładniejszej weryfikacji tożsamości osoby, której dane dotyczą, np. za pomocą urzędowo poświadczonego podpisu (taka sytuacja może wystąpić, gdy spółka DINO SK ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że o dostęp do danych osobowych nie wnioskuje osoba, której dane dotyczą, i mogłoby dojść do wycieku danych osobowych).
10. Kiedy można wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych?
Prawo do wniesienia sprzeciwu przysługuje Ci w szczególności w następujących przypadkach:
a) Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, które spółka DINO SK prowadzi na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu. W takim przypadku Twoje dane osobowe nie będą dalej przetwarzane, chyba że spółka DINO SK wykaże, że jej prawnie uzasadniony interes ma pierwszeństwo przed Twoimi interesami.
b) Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli przetwarzamy je na potrzeby marketingu bezpośredniego. W takim przypadku Twoje dane osobowe nie będą już dalej przetwarzane.
11. Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe?
Okres przetwarzania danych osobowych jest wskazany przy poszczególnych celach przetwarzania w niniejszym dokumencie. Okres, przez który będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, wynika ponadto z naszych obowiązków wynikających z zawartej z Tobą umowy oraz z innych obowiązków nałożonych na nas przez prawo, np. obowiązku archiwizacji dokumentów wymaganych przepisami. W niektórych przypadkach okres przetwarzania danych osobowych zależy od czasu obowiązywania Twojej zgody na przetwarzanie. W każdym przypadku dane, które nie są niezbędne do realizacji danego celu lub do których przetwarzania nie mamy podstawy prawnej, usuwamy.
12. Co możesz zrobić, jeśli uważasz, że spółka DINO SK przetwarza Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem?
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratysława (dataprotection.gov.sk), lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w którym masz miejsce zwykłego pobytu – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Jeżeli któreś z Twoich pytań nie zostało powyżej wyjaśnione, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych.